Ligação incorreta do hidrômetro após mudança causa vazamento e demora na solução

Question

Solicitei recentemente uma mudança de local do hidrômetro, ele ficava do lado de dentro da casa e eu pedi pra mudar pra fora, comprei a caixa padrão e instalei no muro conforme as recomendações. Eu precisava mudar o hidrômetro de local para fazer uma obra do lado de dentro. Durante a obra quando o pedreiro estava quebrando o piso, acabou quebrando o encanamento da rua, ao invés da equipe ligar o encanamento no hidrômetro pelo lado de fora da casa, ligaram pelo lado de dentro. Agora estou com um vazamento enorme e a central informou que tem até o dia 01 de março para resolver, não posso ficar tantos dias com esse vazamento. A equipe deveria ter feito a ligação pelo lado de fora já que o hidrômetro está pra fora da residência agora.

Accepted Answer

Prazado Sr Jhonata Luiz Candido, em atenção à reclamação registrada nesta plataforma, informamos que foi gerado o protocolo n. *****.

Conforme nosso contato telefônico, o serviço em questão já foi executado e finalizado, permanecendo pendente apenas a recomposição do pavimento. Informamos que o setor responsável já foi acionado, com solicitação de prioridade na execução.

Quanto à tubulação interna, a situação também foi encaminhada ao setor competente, para serem adotadas as devidas tratativas no local.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Ligação incorreta do hidrômetro após mudança causa vazamento e demora na solução

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor