Pagamento de conta de água feito

Prezada Sra. Tatiana Ferreira Duarte Almeida
N Protocolo: *****

Em atenção à manifestação registrada nesta plataforma, pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.

Conforme esclarecido em nosso contato, em relação ao apontamento desta manifestação, informamos que, após a identificação do pagamento realizado em 02/03, o respectivo comprovante foi encaminhado ao órgão responsável (SERASA). A partir desse envio, o prazo para exclusão da negativação é de responsabilidade do próprio órgão, podendo ocorrer em até 5 dias úteis.

Adicionalmente, conforme também informado durante o atendimento referente a outra solicitação, esclarecemos que o procedimento de atualização cadastral já foi devidamente regularizado em nosso sistema.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Atenciosamente,