Solicitação de retirada de hidrômetro e cancelamento de fornecimento não atendida, resultando em cobrança indevida.

Question

Pela segunda vez estou solicitando a retirada do hidrômetro e o cancelamento de fornecimento para o numero de instalação: *****, conforme documentos anexos, já fiz o pagamento para retirada do mesmo, acontece que, no primeiro mês subsequente a conta vem zerada e no mês seguinte a mesma já volta com o valor cheio, isso já ocorreu pelo menos duas vezes, não sei mais a quem recorrer, já liguei e já fui presencialmente e ninguém soluciona o problema, agora me mandaram uma conta com vencimento em: ***** e não acho justo justo pagá-la, pois não está havendo consumo. Exijo que retirem o hidrômetro e encerrem esse contrato. Todas as pendencias de contas, bem como a taxa para retirada do hidrômetro foram pagos no dia ***** via pix. Vão alegar pendencia referente a nova conta, oque é indevido, pois em março fiz todos os pagamentos.
Aguardo solução!!!

Accepted Answer

Bom dia,
N Protocolo: *****

Prezado Sr. Claudio Campos Gonzalez,
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados. Informamos que a situação foi verificada e já se encontra devidamente sanada.

Com relação ao valor do serviço, o mesmo já foi encaminhado para baixa/cancelamento, em razão do pagamento realizado anteriormente.

Agradecemos o contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Águas de Votorantim

Solicitação de retirada de hidrômetro e cancelamento de fornecimento não atendida, resultando em cobrança indevida.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor