AGUAS DO PANTANAL

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Cáceres - MT

17/08/2023 às 11:59

ID: 170317399

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Olá, gostaria de relatar que venho tendo problemas, enquanto consumidor, com a Autarquia denominada Águas do Pantanal. Já existe uma demanda judicial com relação ao mau fornecimento de água, porém, desta vez, a reclamação é com relação ao serviço de recolhimento de lixo doméstico, que também é um serviço prestado por esta empresa, que mantém uma taxa de gestão resíduos domiciliar para prestação deste serviço inclusa em todas as faturas.

Ocorre que no meu bairro, conforme provas que pretendo juntar futuramente, a empresa afirma que o dia da coleta de lixo doméstico no bairro onde eu moro ocorre nas segundas, quartas e sextas-feiras, porém, esta semana, não foi recolhido o lixo na segunda-feira (14/08/*******) e nem quarta-feira (16/08/*******). Hoje, 17/08/*******, fiz contato com a empresa para relatar o ocorrido e registrar reclamação novamente sob o número de *******.

Na data do dia 29/07/*******, deixei outra reclamação referente ao motivo de má prestação no recolhimento do lixo registrada sob o número: 1940498 e uma vez passada que não me recordo o dia, fiz contato telefônico para reclamar também sobre o mesmo motivo e esta eu não me recordo agora o número de protocolo.

Acontece que a má prestação no recolhimento do lixo causa sujeira na rua da minha casa, pois, ao sair de manhã para trabalhar, eu deixo o lixo organizado para ser coletado. Quando este lixo não é coletado pela não prestação do serviço, ele acaba ficando lá na lixeira aguardando a boa vontade dos profissionais, mas quando fia dias lá passa animais (cachorros, gatos, etc.) e rasgam as sacolas e espalham lixo pelas ruas do bairro, o que é prejudicial à saúde dos moradores.

Caso o lixo não possa ser recolhido nos dias acordados, a empresa deveria passar avisando nas ruas que na semana não recolherá os lixos domésticos e assim os moradores não colocariam para fora. Porém, não está havendo a prestação deste serviço ou está sendo prestado com má qualidade. Mas a taxa está sendo paga todo mês impreterivelmente.

Como consumidor estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] e como morador estou sendo prejudicado pela não/má prestação do serviço da autarquia Águas do Pantanal e preciso receber esclarecimentos, haja vista que o contato via WhatsApp eu já estou desacreditado, pois só registra a reclamação e não dá retorno se vai melhorar, se vai piorar, se vão parar de cobrar a taxa ou o que vão fazer com relação ao meu caso. E pagar as contas e não ter os serviços prestado estão me deixando desmotivado, já que também sofro com a má prestação com o serviço de fornecimento de água.