Cobranças indevidas
Respondida
Marabá - PA
24/07/2026 às 18:59
ID: 254784405
Descobri que a empresa ÁGUAS DO PARÁ estão cobrando 8 boletos do valor total de 1241,31 R$ de consumo de um endereço que eu nunca morei ainda por cima colocaram meu nome em restrição do Serasa, e com isso me impedindo de comprar uma moto
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 15:19
Olá, Sr. Raphael Lima.
Meu nome é Luciana, sou responsável pela tratativa da sua manifestação registrada no Reclame Aqui.
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos relatados.
Em atenção à sua manifestação, informamos que já existe uma verificação cadastral em andamento, procedimento necessário para que a equipe responsável apure a vinculação da matrícula ao seu CPF e analise as informações cadastrais do imóvel.
Somente após a conclusão dessa verificação será possível confirmar a existência de eventual inconsistência cadastral e adotar as providências cabíveis, caso sejam identificadas irregularidades.
A Águas do Pará reafirma seu compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados, sempre em conformidade com a Lei n 11.445/2007 e com o Código de Defesa do Consumidor.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Luciana Correa