CPF vinculado a endereço desconhecido pela empresa

Olá, Sr. Paulo Roberto Carvalho de Oliveira Oliveira.

Meu nome é Luciana, sou responsável pela tratativa da sua manifestação registrada no Reclame Aqui.

Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos relatados.

Em atenção à sua manifestação, informamos que a análise da solicitação foi concluída e, após as verificações realizadas, não constam mais débitos vinculados ao seu CPF.

Quanto à negativação, esclarecemos que foi providenciada a retirada do apontamento, sendo que os órgãos de proteção ao crédito possuem prazo de até 5 dias úteis para atualização de seus sistemas.

Em relação às informações cadastrais antigas mencionadas durante o atendimento, esclarecemos que elas foram recebidas da concessionária anterior quando houve a transferência da operação dos serviços.

A Águas do Pará reafirma seu compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados, sempre em conformidade com a Lei n 11.445/2007 e com o Código de Defesa do Consumidor.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Luciana Correa