Dívida irregular em.meu nome

Olá, Sr. José Dias da Silva.

Meu nome é Luciana, sou responsável pela tratativa da sua manifestação registrada no Reclame Aqui.

Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos relatados.

Em atenção à sua manifestação, informamos que a situação permanece em análise por meio da verificação cadastral, procedimento necessário para confirmar as informações vinculadas à matrícula e identificar a origem da vinculação cadastral informada.

Enquanto essa análise não for concluída, não é possível realizar alterações na matrícula ou desvincular os dados cadastrais. Caso sejam constatadas inconsistências durante a apuração, as providências cabíveis serão adotadas pela equipe responsável.

Compreendemos os transtornos relatados e esclarecemos que todas as informações apresentadas, inclusive as referentes ao boletim de ocorrência e à alegação de negativação indevida, permanecem registradas para análise no decorrer do procedimento.

A Águas do Pará reafirma seu compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados, sempre em conformidade com a Lei n 11.445/2007 e com o Código de Defesa do Consumidor.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Luciana Correa

Vcs não dão prazo rápido para resolução do problema, passei constrangimento dentro do banco, onde descobri esse absurdo, e estou tomando as medidas cabíveis em relação a isso, não pude pegar cartão de crédito, não pude mecher como deveria minha conta por causa de uma dívida que não é minha e nem eu mesmo fiz, isso não é certo .

Ainda ti er que pagar a dívida para meu nome sair do Serasa por algo que não fiz.