Falta de abastecimento de água e baixa pressão no bairro Reduto
Não resolvido
Belém - PA
24/07/2026 às 09:59
ID: 254729459
Há três semanas a empresa águas do Pará não tem fornecido o serviço adequado de abastecimento de água no bairro do Reduto, em Belém-PA, sempre sob a alegação de estar prestando serviço de manutenção, faltando clareza sobre que manutenção seria esta e prazo para encerrá-la. Os episódios se caracterizam por falta total do fornecimento até fornecimento sob baixa pressão. Já recorri a todos os orgãos possíveis, a própria empresa quando entra em contato o faz com pessoas sem nenhum poder de resolução, que apenas fornece justificativas vagas para o ocorrido. Desde que essa companhia assumiu essa prestação de serviço a vida do paraense se tornou um inferno.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:06
Olá, Sr. Allan Roberto Marques Silva.
Meu nome é Luciana, sou responsável pela tratativa da sua manifestação registrada no Reclame Aqui.
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos relatados.
Em atenção à sua manifestação, compreendemos sua insatisfação quanto às recorrentes interrupções e oscilações no abastecimento de água na região.
Esclarecemos que as ocorrências informadas estão relacionadas às manutenções e intervenções operacionais que vêm sendo realizadas no sistema de distribuição, as quais podem ocasionar interrupções temporárias no fornecimento e redução da pressão da água até a completa normalização do abastecimento.
Durante o atendimento, sua manifestação foi novamente encaminhada à equipe operacional responsável, reforçando o relato quanto à persistência do problema e a necessidade de acompanhamento da situação na localidade.
A Águas do Pará reafirma seu compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados, sempre em conformidade com a Lei n 11.445/2007 e com o Código de Defesa do Consumidor.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Luciana Correa
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 10:35
Atendente deixou bem claro que não tinha nenhum poder de resolução e muito menos tinha informações para dar, como até quando perdurariam as interrupções no fornecimento e qual o motivo da interrupção. Essa empresa zomba dos clientes e justiça nada faz mesmo mediante denúncias. Reestatização já!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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