Falta de água e água de má qualidade na Cremação após Águas do Pará assumir o abastecimento
Não resolvido
Bagre - PA
30/05/2026 às 13:27
ID: 250118013
Desde que a Águas do Pará assumiu o abastecimento na minha região, no bairro da Cremação, a situação da falta de água se tornou insustentável.
Sinceramente, eu achava impossível que o serviço pudesse ficar pior do que era anteriormente com a Cosanpa, mas a realidade é que a Águas do Pará conseguiu superar negativamente todas as expectativas. Hoje, falta água praticamente todos os dias na minha residência e na de diversos moradores do bairro.
Já não aguento mais precisar tomar banho de balde e organizar toda a rotina da casa em função da falta de abastecimento. Quando a água retorna, muitas vezes ela chega apenas em uma torneira da residência, sem pressão suficiente para abastecer o chuveiro, e frequentemente apresenta coloração barrenta, gerando preocupação quanto à sua qualidade.
O mais revoltante é que, apesar de todo esse transtorno, a conta chega todos os meses e somos obrigados a pagar por um serviço que não funciona adequadamente. Estamos pagando regularmente por algo que não está sendo entregue à população.
Os moradores do bairro da Cremação estão sofrendo com essa situação há bastante tempo e merecem uma solução definitiva, e não apenas respostas padronizadas ou promessas que nunca são cumpridas.
Solicito uma providência urgente para regularizar o abastecimento de água na região e garantir um serviço compatível com o que está sendo cobrado dos consumidores.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 18:15
Olá, Sra. Maria Vale.
Meu nome é Luciana, sou responsável pela tratativa da sua manifestação registrada no Reclame Aqui.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados em razão das recorrentes falhas no abastecimento de água na região da Cremação.
Verifiquei que anteriormente já houve contato referente à mesma situação através deste telefone, ocasião em que foram registrados os relatos relacionados à baixa pressão, interrupções frequentes no fornecimento e dificuldades enfrentadas pelos moradores da região.
Realizei nova tentativa de contato para acompanhamento da manifestação atual, porém até o momento não obtive retorno.
De toda forma, reforço que todas as informações relatadas permanecem registradas e encaminhadas para conhecimento e acompanhamento das equipes responsáveis, especialmente quanto às ocorrências de baixa pressão e irregularidade no abastecimento da localidade.
A Águas do Pará reafirma seu compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados, sempre em conformidade com a Lei n 11.445/2007 e com o Código de Defesa do Consumidor.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Luciana Correa
Réplica do consumidor
04/06/2026 às 14:40
Luciana,
Agradeço o retorno, porém, na prática, nada foi resolvido. Recebi contatos anteriores, relatei toda a situação enfrentada pelos moradores e, mesmo assim, o problema persiste.
A Passagem São Silvestre, entre a Av. Alcindo Cacela e a Travessa 9 de Janeiro, continua sofrendo com a falta de água e com as constantes interrupções no abastecimento. Os transtornos permanecem os mesmos, sem qualquer solução efetiva até o momento.
Sinceramente, a resposta apresentada apenas informa que o problema foi registrado novamente, mas não traz nenhuma previsão ou medida concreta para resolver a situação que afeta diariamente os moradores da região.
Aguardo uma solução efetiva e um posicionamento objetivo sobre quando o abastecimento será normalizado.
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 14:41
Nada resolvido! Só resposta via chat gpt
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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