Falta de Água no Coqueiro
Respondida
Belém - PA
30/05/2026 às 13:41
ID: 250118781
Mais um vez a Águas do Pará não cumprindo com suas obrigações.
Há menos de 3 meses, vim reclamar sobre uma falta de fornecimento de água pela empresa que durou exatos 8 dias.
Hoje volto com a esperança de que não aconteça a mesma coisa. Nós moradores de uma parte do Coqueiro, em Ananindeua, próximo ao shopping Metrópole estamos sem fornecimento desde a noite do dia 28/05, com previsão de reabastecimento para as 02:00 do dia 29/05 o que ainda não ocorreu.
Aqui percebemos que a privatização não é significado de melhorias, pois quando o estado (COSANPA) era responsável pelo abastecimento nunca houve um problema de falta de água dessa magnitude onde moro, e acredito que onde havia tem piorado!!!
Ontem, dia 29/05, disseram por meio dos canais virtuais que o reabastecimento estava sendo efetivado de forma gradativa, da mesma forma que ocorreu há meses e ficamos 8 dias sem água. Já solicitei uma visita que no mínimo demorará 24h pra ser atendida. Sendo que da última vez passaram 2 semanas para virem vê o problema, no qual já havia sido resolvido.
Aqui fica minha indignação com o descaso que a empresa vem apresentando.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/06/2026 às 16:01
Olá, Sr. Osvaldo Odilon Martins da Silva.
Meu nome é Luciana, sou responsável pela tratativa da sua manifestação registrada no Reclame Aqui.
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos causados pela interrupção no abastecimento e pela dificuldade enfrentada pelos moradores da região.
Verifiquei que foram realizadas tentativas de contato por meio do número informado na manifestação, porém não obtivemos retorno até o momento para continuidade do atendimento.
De toda forma, sua manifestação permaneceu registrada para conhecimento e acompanhamento das equipes responsáveis, especialmente em relação às ocorrências de falta de abastecimento relatadas na região do Coqueiro, em Ananindeua.
Entendemos a insatisfação diante das interrupções recorrentes e reforçamos que situações de manutenção operacional e recomposição do sistema podem ocasionar oscilações e demora no restabelecimento do fornecimento em algumas localidades.
A Águas do Pará reafirma seu compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados, sempre em conformidade com a Lei n 11.445/2007 e com o Código de Defesa do Consumidor.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Luciana Correa