Falta de água por mais de uma semana em Canaã Dos Carajás

Prezado Sr. Claudivaldo Ferreira Delgado,

Meu nome é Luciana e fui a responsável pela tratativa do seu caso junto ao Reclame Aqui. Agradeço pelo seu contato e pela oportunidade de analisar sua manifestação.

Compreendemos os transtornos causados pela falta de abastecimento relatada e lamentamos sinceramente pelos impactos no seu dia a dia.

Conforme retorno obtido em atendimento, fomos informados de que a situação foi regularizada, com o restabelecimento do fornecimento de água.

Ficamos satisfeitos em saber que houve a normalização do serviço e reforçamos que sua manifestação é muito importante para que possamos acompanhar e atuar na melhoria contínua dos nossos serviços.

Reiteramos que todos os procedimentos adotados estão em conformidade com a Lei n 11.445/2007 (Lei do Saneamento Básico), bem como com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e normas regulatórias vigentes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliá-lo no que estiver ao nosso alcance.

Atenciosamente,
Luciana Correa