Águas do Paraíba (RJ)

Reclamar dessa empresa

Campos dos Goytacazes - RJ

10/06/2026 às 13:54

ID: 251027221

Boa tarde,

Segue as informações para a identificação:

Cliente:*****
CPF:*****
Cep: *****
Número da Ligação:10000033711-8

Venho solicitar, com urgência, a revisão da cobrança da conta de água do imóvel em questão.
Sou filho do titular da conta, que já é falecido, e estou acompanhando a situação do imóvel. A empresa realizou a troca do hidrômetro sem qualquer comunicação ou aviso prévio aos moradores.
Após a substituição do equipamento, houve um aumento significativo e incompatível com o consumo habitual da residência. Na fatura anterior constava a leitura de 891 no hidrômetro antigo, enquanto na conta posterior à troca o novo hidrômetro passou a constar com leitura inicial de 12. A conta em questão é a de vencimento 05/06/2026.Gostaria de resolver de forma amigável sem qualquer desgaste. Quero deixar registrado aqui por esse e-mail quem vem tentando resolver, mas não obtive sucesso em seus canais de comunicação. Vale lembrar que a concessionária em momento algum me informou a troca do hidrômetro. A soma de falta de comunicação da concessionária, com o cliente, consumo elevado depois da troca do hidrômetro e a recusa da concessionária a resolver, pode até se configurar uma prática abusiva violar os direitos do consumidor. Estou em busca de uma solução rápida, para evitar um eventual desgaste maior