Cobrança de valor abusivo na conta de água e descaso no atendimento do SAC.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 09:59
ID: 254325735
A conta de Maio, com vendem Junho veio com valor abusivo, entrei em contato com vocês e me foi informado que tive um gasto de 13 mil litros, que é impossível, onde passamos a maior parte fora de casa, inclusive no mês de Maio, eu não estava na residência.
R$252,48 sendo que sempre pago R$140,00 .
Sempre controlamos muito isso, e levei um susto com essa fatura.
Me foi informado que talvez teria algum vazamento, chamei o especialista e não foi encontrado nenhum vazamento. E inclusive me falou que o nosso consumo é muito baixo, para realmente vir esse valor .
Estou com o laudo da vistoria.
No di 13/07 abri um chamado junto ao SAC, 11411086(ordem de serviço) me deram um prazo de até 5 dias para resolver.
Hoje dia 20/07 o atendente me informou que a ordem de serviço ainda não foi executada.
Estou no aguardo.