Águas do Paraíba (RJ)

Reclamar dessa empresa

Campos dos Goytacazes - RJ

27/07/2026 às 22:43

ID: 254990037

A empresa Águas do Paraíba fez a obra e cortaram o asfalto em frente à minha residência com
máquina pesada, retroescavadeira, patolando a máquina na minha calçada e houve dano na
calçada e no cano do hidrômetro e está vazando água significadamente . O vazamento estava
bem pequeno, mas no momento piorou. De imediato acionei o encarregado das Águas do
Paraíba da obra e o mesmo informou que estaria acionando a equipe pra fazer o reparo. Ocorre
que até o presente momento, a empresa Águas do Paraíba não fez a instalação e fixação do piso do muro onde a empresa precisou cortar para acessar e reparar o vazamento de água. Venho tentando
contato com as Águas do Paraíbas (protocolos: *****, *****), via telefone também e não consigo obter a resposta adequada e o reparo do muro. Os atendentes das Águas do Paraíba encerraram o atendimento de forma indevida, alegando que houve demora do cliente, fato esse alegado de forma indevida pelas Águas do Paraíba.

Solicito que as Águas do Paraíba verifique o ocorrido e realize:
1) reparo do muro com a instalação do piso que foi quebrado para as Águas do Paraíba fazer o reparo do vazamento de água.

Essa falta de compromisso e zelo da empresa Águas do Paraíba tem gerado transtornos para o cliente, principalmente emocionais por não ter o pedido atendido e pela demora sem resposta da empresa.

Já tinha aberto o Registro no ReclameAqui e mais uma vez empresa Águas do Paraíba

Informo que a equipe esteve na residência fez o reparo do vazamento no mês de fevereiro.
No dia 17/03/2026 (quase um mês após) outra equipe da Águas do Paraíba esteve na minha
residência, tapou o buraco na parede com o cimento e apresentou um piso de cor totalmente
diferente da cor do piso da parede. Por esse motivo, o cliente informou que não queria que
colocasse o piso apresentado e que as Águas do Paraíba buscasse no mercado o piso de cor e
modelo da parede do cliente, pois existe esse modelo em vários depósitos da cidade.
A informação passada abaixo pelas Águas dos Paraíbas não é verídica, quando informa que
"sendo sinalizado que o próprio cliente iria tentar localizar um material compatível e que entraria
em contato com a concessionária assim que o encontrasse, para dar continuidade ao reparo.".
Em nenhum momento o cliente passou essa informação para a equipe Águas do Paraíba e
é de responsabilidade da própria Águas do Paraíba o reparo dos danos causados ao cliente,
conforme CDC.
Solicito que a empresa Águas do Paraíba proceda com o total reparo e instalação do piso de cor e modelo
que foi quebrado para reparo.
Reforço que estou à disposição