Águas do Paraíba (RJ)

Reclamar dessa empresa

Campos dos Goytacazes - RJ

27/07/2026 às 14:42

ID: 254943013

Campos dos Goytacazes, 27 de julho de 2026.

Carta de Reclamação

Reclamado: Água do Paraíba S/A

Reclamante: *****

Ligação: 1000011997-0

*****

Sr. responsável pelo atendimento,

Fui surpreendida com o recebimento da conta de água com vencimento em 15/09/2026 e que consta no valor de R$ 700,00 e cuja cobrança veio 02 (duas) residências no total de economia de 20m3 e que também está incluído a mesma quota de esgoto, ou seja, 20m3, totalizando R$ 140,00 (20m3) e água + R$ 140,00 (20m3) de esgoto. Portanto um valor total de R$ 280,00 da ligação residencial.

Neste caso houve um grande equívoco por conta do leiturista ou do sistema interno de cadastro visto que a mesma quota sempre foi de 10m3 correspondendo a R$ 70,00 de água e R$ 70,00 de esgoto no valor total de R$ 140,00. Isto representa 01 (uma) residência e não 02 (duas) e do dia para noite estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] por esta companhia e o que é pior, sem qualquer aviso prévio. A residência está vazia, não foi consumida uma gota de água sequer no período informado.

Além disso veio cobrando o valor de R$ 210,00 de água e R$ 210,00 de esgoto correspondente a 10m3 de ligação comercial. Isto é outro absurdo pois o ponto comercial que justificava essa cobrança foi desativado desde Janeiro/2025 e será transformado numa garagem de carro, não funciona mais desde muito tempo, todas as portas comerciais estão fechadas, está em obra para nova adequação.

Após muito insistir junto ao atendimento de balcão da Águas do Paraíba para que fosse baixada a inscrição comercial, não obtive êxito e fiz um acesso no Reclame Aqui na data de 07/05/2025 para a regularização do caso protocolo *****. Foi a partir desta data que compareceu um funcionário da Águas do Paraíba e constatou o fechamento do ponto comercial e isto foi lançado no sistema.

A partir de então que o caso foi retificado e a última conta na categoria comercial veio com vencimento em 15/07/2025 no valor de R$ 196,31 e a partir da fatura com vencimento em 15/08/2025 já veio constando a categoria residencial para economia de 10m3 no total de R$ 130,86. Desde então estava tudo certo, tudo corretamente apurado, até que fui surpreendida com esta cobrança absurda agora por último.

A inscrição 1090040271-4 que constava em meu nome eu passei para o nome do meu filho ***** agora no meio do ano e nada tem a ver com a ligação desta reclamação pois é outro imóvel que consta ao lado deste que estou reclamando.

Providências para o refaturamento da conta com vencimento em 10/09/2026 para R$ 140,00, reenquadramento de ligação para residencial de economia de 10m3, cancelamento do cadastro ligação comercial e regularização das faturas futuras sob pena de ter que contratar advogado para ir até a Justiça e reivindicar meus direitos ressaltando que a água não pode ser cortada até a plena restauração da conta original de valor correto com o cadastro correto.

Tempo para elaboração desta Reclamação: 02 horas.

Atenciosamente,

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CPF 004.308.747-74