Cobrança indevida após cancelamento de matrícula e solicitação de retirada de hidrômetro
Não respondida
Cabo Frio - RJ
26/08/2026 às 09:49
ID: 257414851
Sou *****, *****, que contém uma matrícula na Água do Rio Ativa n *****, hidrometro localizado na *****
Foi pedido à antiga concessionária CEDAE por via telefone, no início do ano 2020, atualmente a concessionária Águas do RIO. Para cancelamento de minha matrícula e retirar hidrometro.
Eu desde 2020, não moro no município do Rio de Janeiro, desde desta época moro no município de Cabo Frio município do Rio de Janeiro.
Só fui saber que estava com débito com Águas do Rio, quando consultei o Serasa e o SPC. Entrei contato com a concessionária Águas do Rio, a mesma me passou que minha matrícula estava ativa, foi explicado, que eu tinha cancelado está matrícula, quando era Cedae. A Águas do RIO, passou para mim que desconhecia está suspensão. Este diálogo foi feito, várias vezes por telefone: 0800 195 0195, pelo call-center e ouvidoria. Protocolos: *****;*****;*****;*****;*****.
No dia 09/07/2026 às 15:30hs, recebi uma mensagem de uma supervisora ou técnica chamada Rose tel: *****, que constatou que eu não residia mais nesta residência, conforme foi comunicado a a ela. E a mesma me comunicou, que não era necessário a minha presença, porque a mesma foi fora do dia agendado, pelo call-center, porque eu tinha que sair do município de Cabo Frio para município do Rio de Janeiro, no endereço a onde se encontra o hidrometro. Venho aqui encarecidamente, solicitar a concessionária Águas do Rio, tire meu CPF do Serasa e SPC e de dívida interna da mesma. Esta anexo um contrato de locação, que já não residia desde 2020 neste endereço e nem no município do Rio de Janeiro. Meu nome *****, meu telefone e wattzap *****, E-mail *****
Grato pela atenção, e espero que este transtorno seja resolvido. Obrigado!