Dívida indevida mantida no Serasa após acordo com Águas do Rio

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/08/2026 às 16:15
ID: 256491703
Boa tarde!
Consta uma dívida minha no site da Serasa no valor de R$73,97, porém fui informada que a mesma seria retirada, mas até agora nada.
Meu último contato com a Águas do Rio aconteceu em 05/08 - protocolo: ***** / Atendente: Lorena, a mesma me informou que era para aguardar, pois já não constava nenhuma pendência financeira ligada ao meu CPF com eles e que em breve sairia do site da Serasa, mas a mesma permanece, sendo assim, peço que seja verificado essa situação e me enviar alguma documentação de que esteja tudo resolvido.
Em anexo um print tirado do site Serasa.
À disposição para maiores informações.
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Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 15:35
Não obtive retorno da empresa.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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