Dívida indevida mantida no Serasa após acordo com Águas do Rio

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/08/2026 às 16:15

ID: 256491703

Boa tarde!
Consta uma dívida minha no site da Serasa no valor de R$73,97, porém fui informada que a mesma seria retirada, mas até agora nada.
Meu último contato com a Águas do Rio aconteceu em 05/08 - protocolo: ***** / Atendente: Lorena, a mesma me informou que era para aguardar, pois já não constava nenhuma pendência financeira ligada ao meu CPF com eles e que em breve sairia do site da Serasa, mas a mesma permanece, sendo assim, peço que seja verificado essa situação e me enviar alguma documentação de que esteja tudo resolvido.
Em anexo um print tirado do site Serasa.
À disposição para maiores informações.

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Consideração final do consumidor

27/08/2026 às 15:35

Não obtive retorno da empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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