Águas do Rio

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/08/2026 às 15:33

ID: 256191843

Boa tarde,Venho por meio desta manifestar minha total indignação com a notificação recebida referente a uma suposta "adulteração/irregularidade" no meu hidrômetro, bem como com a conduta desta concessionária. Trata-se de uma acusação [Editado pelo Reclame Aqui], infundada e grave contra a minha idoneidade. Sempre pago minhas faturas em dia. Por um lapso, uma conta antiga acumulou com a mais recente.No dia 10/06/2026, por volta das 04h56 da manhã, fomos surpreendidos com a interrupção total do fornecimento de água. Não recebi nenhuma notificação prévia de corte, descumprindo a legislação vigente que exige o aviso formal com antecedência.Imediatamente após notar a falta de água, às 04h56 do mesmo dia, realizei a quitação integral dos débitos via PIX (uma parte pela minha conta e outra pela conta do meu marido, cujos comprovantes foram devidamente enviados ao WhatsApp de vocês).Mesmo com os débitos pagos na mesma hora e com diversas solicitações feitas pelos canais oficiais informando a urgência por ter uma criança na residência, o serviço não foi restabelecido prontamente, me obrigando a depender da solidariedade de vizinhos para necessidades básicas. Sendo que ontem dia 10 de agosto de 2026, eu recebi ontem uma carta, pelos Correios, me informando sobre a multa. Eu liguei exatamente agora às 15:10 h , e ela tá me informando que a multa já foi enviada no dia 13 de julho no ato da religação pelo funcionário sendo que não tinha nenhum adultério no meu hidrômetro, em momento nenhum ele me chamou para entregar carta nenhuma, eu não assinei nada , não recebi carta nenhuma que referente a essa carta do dia 13. Só estou entrando em contato devido a carta que recebi ontem via aos correios , que me chamou entregou meu marido assinou. Fora isso desconheço qualquer correspondência do funcionário da águas do rio.