Dificuldade para obter segunda via da conta de água

Prezado Leticia,

A Águas do Rio reitera o compromisso em buscar a melhor solução para a sua reclamação. Sendo assim, conforme tratativa enviada por e-mail, informamos que todas as medidas foram tomadas para elucidar a demanda, bem como sanar as dúvidas destacadas. Ressaltamos que continuamos à disposição, caso necessite.

Conforme solicitado, foram encaminhados 2ª vias de faturas em sistema e informamos que foi realizada a alteração cadastral para o envio da fatura em formato digital, a qual passará a ser encaminhada para o e-mail cadastrado em nosso sistema. Aproveitamos a oportunidade para informar que também foi efetuada a atualização dos dados cadastrais do cliente.

Dessa forma, as próximas faturas serão enviadas exclusivamente de forma digital, garantindo mais praticidade e agilidade no recebimento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Reforçamos que todos as orientações e procedimentos adotados estão em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o Regulamento de Serviços de Abastecimento e Esgotamento Sanitário, as diretrizes da AGENERSA e a Prefeitura. Não há qualquer prática que viole os direitos do consumidor.

Em caso de dúvida, fique à vontade para se comunicar conosco através dos nossos canais oficiais WhatsApp (0800 195 0 195), Call Center (0800 195 0 195), pelo chat no site www.aguasdorio.com.br ou na loja mais próxima de você.

Atenciosamente,

Deborah Vieira - Equipe Águas do Rio