Águas do Rio

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

02/06/2026 às 20:44

ID: 250392503

Efetuei pagamento em duplicidade dia 01/06/26 entrei em contato com a ouvidoria ,fui informada que esse valor não poderia ser estornado e sim efetuar o parcelamento da conta em aberto e que o valor da duplicidade só abater a conta com vencimento 01/07 porque não havia sido gerada,mas existe a conta com vencimento 01/05 e 01/06 em aberto e me direcionou a entrar em contato com o *****.

Liguei para ***** a atendente protocolo ***** me informou que eu teria que entrar via Wats zap somente através de mensagens,pois entrei.

Estou eu aqui aguardando em fila protocolo ***** às 17:57 meu atendimento, porque somente por aqui pode Pegar o valor que foi pago em duplicidade e enviar para o setor de arrecadação setor financeiro somente eles podem fazer o abatimento para conta do dia 01/05/26.
Vamos lá ja estou a duas horas e pouco são 20:10 horas e até agora estou aguardando em fila,e uma falta de respeito com o próximo,não existe isso somente via Wats zap mensagens ***** pode resolver o problema, Estou indignada com isso.
Aguardo retorno Águas do Rio e simples de resolver minha situação, vocês precisam se organizar mas setores para tratar e resolver esse assunto.

Aguardando um posicionamento de vocês