Estou há 5 dias sem água e a empresa não resolve
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/09/2026 às 18:46
ID: 260184879
Venho registrar uma reclamação formal e urgente referente à falta de abastecimento de água na *****.
Estamos há 5 dias consecutivos sem abastecimento de água, com meu reservatório completamente vazio, sendo necessário comprar galões de água para atender às necessidades básicas do dia a dia.
A situação não é exclusiva da minha residência. Diversos vizinhos da localidade também estão enfrentando o mesmo problema, o que demonstra que se trata de uma falha no abastecimento da região.
É importante destacar que essa não é a primeira e nem a segunda ocorrência. A falta de abastecimento tem se tornado recorrente, causando transtornos e prejuízos aos moradores.
A empresa informa que determinadas interrupções ocorrem em razão de manutenções. Entretanto, não é razoável que uma localidade permaneça por cinco dias corridos sem abastecimento de água, especialmente tratando-se de um serviço essencial.
Estamos cumprindo regularmente com nossas obrigações e pagando nossas contas de água em dia. Portanto, esperamos da concessionária o cumprimento de sua obrigação de prestar adequadamente o serviço de abastecimento de água tratada.
Não queremos mais justificativas genéricas ou comunicados sobre manutenção. Precisamos de uma solução efetiva e da previsão concreta para o restabelecimento do abastecimento.
Diante disso, EXIJO o restabelecimento imediato do abastecimento de água na *****, bem como esclarecimentos sobre:
* Qual é o motivo exato da interrupção;
* Por que a localidade permanece há 5 dias sem abastecimento;
* Qual a previsão efetiva para normalização;
* Quais medidas estão sendo adotadas para evitar que o problema volte a ocorrer;
* Como a concessionária pretende reparar os transtornos e prejuízos causados aos moradores.
Além da falta de abastecimento, também permanece pendente há quase dois anos a repavimentação referente à ligação nova que solicitei, sem que até o momento o serviço tenha sido devidamente concluído.
São situações que demonstram a necessidade de uma resposta efetiva da concessionária, e não apenas novos protocolos ou justificativas.
Solicito providências imediatas para o restabelecimento do serviço e a regularização das pendências mencionadas.
Caso não haja solução, permanecerei registrando a ocorrência junto aos órgãos competentes de defesa do consumidor e de fiscalização/regulação, para que sejam tomadas as medidas cabíveis diante da recorrência e da prolongada interrupção de um serviço essencial.