Falta d'água recorrente em condomínio causa transtornos e dificulta o dia a dia dos moradores
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/01/2026 às 16:03
ID: 237437101
O bairro/ condomínio em que mora esta sofrendo constantemente com faltas d'água na região. Semana passada faltou agua umas 2x e hoje de novo. Isso tem sido comum. Temos um síndico que administra o prédio e acompanha quando há água na rua para encher as cisternas, quando falta, faz a administração d'gua para utilização dos moradores. Hoje está insustentável, não cai água da rua para abastecer os reservatórios e as reservas do condomínio acabaram. Famílias, crianças sofrendo com essa [Editado pelo Reclame Aqui] quase toda semana. Estamos abrindo protocolos de atendimento via contato telefônico. Hoje liguei e parecem que desligaram a ligação. Só consegui passar o CNPJ e matricula do prédio e nada mais. Peço que seja verificado o motivo desses problemas de abastecimento na região, esse descaso conosco.
O meu protocolo de atendimento é *****. Há uma reclamação em aberto de número ***** outros moradores que ligaram parece terem vinculado as solicitações nesse último número. Pedimos socorro.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 12:15
Protocolo: *****
Olá, sra. Cássia.
Conforme informamos através do WhatsApp, no momento da vistoria, o abastecimento pela rede encontrava-se temporariamente prejudicado na localidade. Diante disso, foi encaminhado abastecimento por caminhão pipa ao local no dia 17/01/2026, com o objetivo de minimizar os impactos da falta de água.
Gostaríamos de informar que estamos realizando estudos e trabalhando diariamente para a melhoria do abastecimento na localidade.
Sabemos que esta não é a solução definitiva, porém, sempre que necessário, a senhora poderá entrar em contato conosco por meio de nossos canais oficiais de atendimento, para que possamos verificar a situação e, se necessário, encaminhar um novo abastecimento por caminhão pipa.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado, estamos a disposição para o que mais for necessário.
WhatsApp 0800 772 1025
SAC 0800 772 1025
Equipe Rio+ Saneamento.