Falta de água

Prezado, Vagner de Moraes Mendonça!

A Águas do Rio reitera seu compromisso com o atendimento transparente e com o cumprimento integral do Código de Defesa do Consumidor (CDC), sempre buscando a melhor solução para cada demanda.

Informamos que foi realizado contato com o Sr. Vagner, via WhatsApp, solicitando o número da matrícula para que fosse feita a devida análise. No entanto, o mesmo informou que não a possuía. Diante disso, identificamos que há uma manutenção em andamento na localidade.

Esclarecemos que as interrupções no abastecimento ocorreram devido à realização de manutenções, tanto emergenciais quanto programadas, sempre com o objetivo de melhorar o serviço prestado na região.

As manutenções emergenciais foram necessárias para corrigir falhas inesperadas, evitando maiores prejuízos no fornecimento de água. Já as programadas foram realizadas de forma planejada, com foco na modernização e aprimoramento da infraestrutura, buscando sempre minimizar os impactos para os moradores.

Em caso de dúvidas colocamo-nos sempre disponíveis por meio dos nossos canais de atendimento: WhatsApp e Call Center ******* ******* 0 *******, chat no site https://******* ou na loja mais próxima de você.

Reforçamos que todas as orientações e procedimentos adotados estão em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o Regulamento de Serviços de Abastecimento e Esgotamento Sanitário, as diretrizes da AGENERSA e a Prefeitura. Não há qualquer prática que viole os direitos do consumidor.

Atenciosamente,

Pedro Jesus

Até hoje estamos sem água . Com pessoa idosa , deficiente . Nunca tivemos esse problema na região do vale do ipê, Boa sorte e região. A mais de um ano que está esse problema. A manutenção nunca acaba . Queremos esclarecimentos pois o problema é em toda região. Iremos acionar o MP, o procon e O Tino junior denunciando a omissão da empresa . Pois até a empresa assumir nunca tivemos problemas de abastecimento. Agora é de maneira constante isso. Um problema absurdo que nunca acaba. Via whatsapp o atendente me deixou falando sozinho e não respondeu mais nada. Se quiser podem me ligar .*******2