Fiquei sem água no meu prédio e a empresa não resolve

Oi, Melissa Figueira Fagundes! Tudo bem?

Meu nome é Lanize Nascimento e acompanhei sua reclamação registrada no Reclame Aqui, referente à matrícula nº ***** e ao ID *****.

1. Atendimento emergencial

Após análise da manifestação, foi identificada uma ocorrência decorrente de furto de cabos, que ocasionou a necessidade de manutenção emergencial no sistema, iniciada em 24/09.

Como medida de atendimento à situação, foi aberta a Ordem de Serviço nº ***** para abastecimento por caminhão-pipa, tendo sido confirmado durante o contato que a equipe estava realizando o abastecimento no local.

2. Previsão de regularização

Quanto à previsão de retorno do abastecimento regular, foi informado que a manutenção possui previsão de conclusão em 27/09, às 11h45.

Após a conclusão dos serviços, a retomada do abastecimento ocorrerá de forma gradativa, considerando o processo de recuperação e pressurização do sistema, podendo levar até 72 horas para a normalização integral.

3. Encerramento da tratativa

Dessa forma, registro na plataforma Reclame Aqui que o atendimento por caminhão-pipa foi realizado e que foram prestados os esclarecimentos referentes à ocorrência e à previsão de retomada do abastecimento.

Considerando que o atendimento emergencial foi realizado e os esclarecimentos foram prestados, estarei finalizando a tratativa nesta plataforma.

Em caso de necessidade, o(a) senhor(a) pode entrar em contato conosco pelos canais oficiais de atendimento:

0800 195 0 195 (ligação e WhatsApp – atendimento 24h) www.aguasdorio.com.br

Atenciosamente,

Lanize Nascimento.

Problema parcialmente resolvido. Só regulariza domingo. Provavelmente ficaremos sem água novamente até lá. Aguardo solução