Sem água em belford roxo denovo e agora?

Reclamação resolvida

Resolvido

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Nova Iguaçu - RJ

29/10/2024 às 16:30

ID: 200790439

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Mais uma vez estamos sem água em Belford Roxo! Isso é inaceitável! Não conseguimos realizar atividades básicas, e a falta de resposta e soluções efetivas é frustrante. Preciso de uma solução urgente e definitiva. Exijo que o abastecimento seja restabelecido o quanto antes e que medidas sejam tomadas para evitar essa situação.

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Resposta da empresa

29/10/2024 às 17:28

Olá Fernanda, boa tarde.

Primeiramente pedimos desculpas pelos inconvenientes sofridos nas tentativas anteriores de resolução do problema.

A Águas do Rio informa que o fornecimento de água tratada nos bairros Lote XV, Vale do Ypê, Wona e em partes do Parque dos Ferreiras, em Belford Roxo, foi interrompido, na tarde desta terça-feira (29/10), em virtude de uma ocorrência no sistema de bombeamento que auxilia no abastecimento destas localidades.

Equipes da concessionária foram mobilizadas para realizar o reparo na unidade. Após a execução do serviço, a distribuição de água na região será normalizada, de forma gradativa, em 72 horas, podendo levar mais tempo nas pontas de rede e nas áreas elevadas.

A concessionária orienta os clientes a reservarem a água de cisternas e caixas d’água para atividades prioritárias, até a regularização do abastecimento, e ressalta que segue à disposição, através do ******* ******* 0 *******, para ligações gratuitas e mensagens via WhatsApp.

Ratificamos nosso pedido de desculpas pelos transtornos causados e reafirmamos nosso compromisso em prestar um serviço de qualidade e com eficiência.

Sendo o que nos cabia para o momento, permanecemos à disposição para mais esclarecimentos que sejam necessários.

Atenciosamente,
Águas do Rio.

Consideração final do consumidor

29/10/2024 às 17:54

obrigado pela atenção, fico no aguardo do retorno.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10