tirar conta de agua do meu nome

Question

Estou tentando retirar uma conta de água do meu nome ou pelo menos que faça o corte de fornecimento do imóvel, era inquilino e deixei a casa em 13 de fevereiro de *******, não conheço o proprietário e a imobiliária fechou, não mora ninguém no imóvel, como já faz 2 anos isso não tenho mais o contrato de locação e nem o distrato, já tentei várias vezes resolver esse problema seja via whatsApp seja presencialmente, já até paguei contas sem ser minha para tentar resolver, já foi finalizado uma OS (******* ) constatando que não há morador na residência. Não posso ficar pagando conta de água de outras pessoas.
Matrícula na águas do rio: 400224133.
Aguardo retorno para solucionar esse problema

Accepted Answer

Olá, Sr. Frederico,

A partir da reclamação apresentada, informamos que no que se tange ao corte no fornecimento de água, verificamos no nosso sistema uma ordem de serviço para executar tal serviço. Contudo, como informado, o senhor titular da matrícula, não possui acesso ao imóvel, o que dificulta a execução da ordem de serviço em aberto.

Assim, por se tratar de uma situação atí[Editado pelo Reclame Aqui], seu caso será direcionado ao setor responsável, com o intuito de solucionarmos de vez a situação em aberto.

Em caso de dúvida, fique à vontade para se comunicar conosco através dos nossos canais oficiais WhatsApp (******* ******* 0 *******), Call Center (******* ******* 0 *******), pelo chat no site https://*******, pelo e-mail ******* .

Manifestamos o nosso compromisso de prestar um serviço de qualidade, prezando o respeito e a satisfação de nosso cliente.

Atenciosamente,

Águas do Rio S.A

tirar conta de agua do meu nome

Resposta da empresa

Réplica do consumidor