Atraso na ligação de água após o prazo e falta de informações
Respondida
Olho d'Água das Flores - AL
03/02/2026 às 15:01
ID: 239650727
Solicitei a ligação de água dia (24/01) e foi dado o prazo de 5 dias úteis, porém o prazo não foi cumprido. entrei em contato dia (31/01) e prometeram fazer a ligação na Segunda-feira dia (02/02) e (Esse atendimento gerou o protocolo: *****), e mais uma vez não cumpriram. Entrei em contato novamente (Protocolo: *****) e não deram satisfação e nem informaram quando será feita. Estou precisando da água e gostaria de resolver.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/02/2026 às 11:24
Olá, Consumidor! Agradecemos por entrar em contato conosco.
Em atenção à sua reclamação, informamos que consta em nosso sistema a abertura de ordem de serviço para análise de viabilidade técnica, a fim de que a equipe operacional verifique as condições do local para a execução do serviço solicitado.
Solicitamos prioridade ao setor responsável e verificamos que o atendimento já se encontra programado.
Assim, orientamos que aguarde a realização da vistoria e, sendo constatada a viabilidade, a posterior execução da ligação nova no imóvel.
Para solicitar de forma mais ágil basta entrar em contato conosco via WhatsApp (0800 000 2122) e informar o CPF do titular da fatura ou a matrícula do imóvel, ou se dirigir à loja de atendimento presencial mais próxima de você.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Comercial.