Péssimo serviço de fornecimento de água e mau atendimento da CONASA/Águas do Sertão
Não resolvido
Carapicuíba - SP
17/07/2026 às 07:09
ID: 254142611
Venho informar, mais uma vez o péssimo serviço de fornecimento de água, bem como o mal atendimento nos canais dessa concessionária CONASA/Águas do Sertão, desde o dia 14/07/2026, a localidade encontra-se sem fornecimento de água, em contato com a concessionária, fui informado do reestabelecimento do fornecimento no mesmo dia 14/07, fato que até a presente data não ocorreu, além do que, em contatos posteriores os atendentes não informam nada sobre o mesmo, ocasionando asism prejuízo ao consumidor, além de leituras no odômetro sempre realizadas com atraso e com alteração na mesma.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2026 às 14:56
Olá, Syrlan!
Agradecemos pelo seu contato.
Lamentamos os transtornos ocasionados pela interrupção no abastecimento de água e compreendemos a importância desse serviço para a sua rotina.
Em atenção à sua manifestação, realizamos uma análise em nosso sistema e identificamos que já havia uma solicitação registrada para verificação da falta de abastecimento. Após a vistoria realizada pelo setor operacional, foi constatada uma ocorrência na captação de água do município de Pão de Açúcar, o que impactou o abastecimento da região.
Informamos que o problema já foi corrigido e o abastecimento está em processo de normalização, que ocorrerá de forma gradativa.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais. Caso necessite de mais informações, entre em contato por meio de nossos canais oficiais de atendimento, pelo telefone e WhatsApp 0800 000 2122, ou compareça à loja de atendimento mais próxima.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 07:52
Péssimo atendimento, deixam o cliente sem informação alguma sobre o ocorrido, não respeitam o consumidor no seu direito a informações claras e precisas. Atendentes só fazem enrolar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0