AR NA TUBULAÇÃO
Em réplica
Campo Grande - MS
10/12/2024 às 16:20
ID: 204251385
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstamos há meses com problemas de ar em nossa tubulação (nos momentos de abastecer a caixa d'água, interferindo no funcionamento das torneiras e filtro de nossa casa - ao menos 01 vez ao mês precisamos retirar a mesma, para que o ar seja eliminado e o fluxo de água volte a normalizar). Além do transtorno com as torneiras, nossa conta mensal apresentou um aumento significativo, coincidindo com a ocorrência do problema, sem que houvesse nenhuma alteração na rotina de nossa casa que justifique o reajuste no valor. Já entramos em contato 02 vezes com a empresa, onde 02 equipes diferentes vieram averiguar, porém sem solução (nos informam que irão repassar aos responsáveis e darão um retorno, porém não temos resposta alguma).
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Resposta da empresa
12/12/2024 às 12:42
Prezado(a) ,
Em resposta informamos que, sua manifestação foi registrada sob n*******7, e encaminhada para providências. O prazo para retorno é de 10 dias úteis.
A resposta final será encaminhada no e-mail cadastrado.
A Ouvidoria da Águas guariroba agradece a sua colaboração para a melhoria dos serviços prestados por esta instituição.
Atenciosamente,
Ouvidoria Águas Guariroba S.A
Réplica do consumidor
14/12/2024 às 07:51
Fico no aguardo.
Novamente tivemos uma visita técnica em nossa casa, porém sem solução até o momento
Réplica do consumidor
22/12/2024 às 12:39
Realizaram uma visita em nossa casa, informando que retornariam no dia seguinte para avaliar a ligação em nossa casa (seria necessário quebrar a calçada para olhar), porém não compareceram até a data de hoje.
Réplica da empresa
23/12/2024 às 15:30
Prezado Sr.,
Em resposta informamos que, à manifestação está em análise junto ao setor responsável.
Daremos retorno assim que recebermos um posicionamento da área responsável.
A resposta final será encaminhada no e-mail cadastrado.
Atenciosamente,
Ouvidoria Águas Guariroba S.A.