Aumento excessivo na conta de água sem alteração de consumo
Respondida
Campo Grande - MS
28/08/2026 às 16:04
ID: 257651483
Conta de água da minha vó veio de 300,00 para 830,00 de um mês para o outro sendo que o consumo dela é sempre no valor de 300,00 reais. O que tá acontecendo com essas leituras ?
Onde que uma senhora usa quase o triplo de água de um mês para o outro ???
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 17:45
Prezada Sr. Jade Guilherme da Silva de Oliveira
Em atenção à manifestação registrada no portal Reclame Aqui, sob o ID n 257651483, e protocolada nesta Ouvidoria sob o n *****, informamos que, para darmos continuidade à análise da reclamação referente aos valores das faturas, solicitamos o envio das seguintes informações:
Número da matrícula ou CPF do titular; *****
Endereço completo do imóvel, incluindo número e ponto de referência; *****
Números dos protocolos referentes aos contatos realizados anteriormente, se houver; *****
Foto atual do hidrômetro, permitindo visualizar claramente a leitura registrada no equipamento.
As informações são necessárias para localizarmos o cadastro e o histórico de consumo e faturamento, bem como para verificarmos a leitura atual do hidrômetro e prosseguirmos com a análise da situação relatada.
Caso prefira, por se tratar de dados pessoais, as informações poderão ser encaminhadas diretamente ao e-mail da Ouvidoria: [email protected], em observância à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
A Ouvidoria realiza atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Atenciosamente,
Ouvidoria Águas Guariroba