Cliente solicita carta de anuência para baixa de protesto após quitação de dívida e reclama de demora no atendimento.
Não respondida
Campo Grande - MS
28/08/2026 às 17:16
ID: 257658029
Sou *****, CPF *****.
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> CDC/MATRÍCULA: *****
> Contrato: *****
> Endereço: *****
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> Quitei minha dívida com a Águas Guariroba há 05 dias (pago em 23/08/2026) e possuo Certidão Negativa n ***** emitida em 27/08/2026 que comprova que não há débitos.
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> Preciso da CARTA DE ANUÊNCIA para baixa de protesto no 3 Tabelionato de Campo Grande/MS.
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> Entrei em contato todos os dias com os atendentes e fui orientado a enviar e-mail para o CEDOC (*****). Enviei toda documentação solicitada (solicitação assinada + RG + certidão negativa).
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> Recebi o protocolo ***** informando prazo de 15 dias para resposta. Isso é abusivo e ilegal. A Lei 9.492/97 Art. 26 determina que o credor tem 5 dias úteis para providenciar a baixa/anuência.
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> Já se passaram os 5 dias legais e continuo com o nome protestado indevidamente, mesmo após pagar.