Cobrança indevida de água e inclusão do CPF no SPC

Prezado Sr. Tiago Theodoro,

Em atenção à manifestação registrada no portal Reclame Aqui, sob o ID n 257168747, e protocolada nesta Ouvidoria sob o n 20260823007149, informamos que, conforme análise realizada em nosso sistema, foi localizado o cadastro da matrícula n *****, referente ao endereço R. Nu*****, n *15 Anhanduí/MS CEP *****.

Consta em sistema que o contrato esteve ativo no período de 24/07/2018 a 06/02/2024. Verificamos que não consta, o pedido de encerramento do contrato, por consumo final.

Dessa forma, foram identificados débitos referentes aos períodos de 11 e 12/2022 e 01, 02, 04, 11 e 12/2023, no valor total de R$ 893,06 (oitocentos e noventa e três reais e seis centavos).

Como forma de acordo, a Concessionária disponibiliza as seguintes condições para regularização:
Pagamento à vista: R$ 180,00 (cento e oitenta reais);
Pagamento parcelado: R$ 357,00 (trezentos e cinquenta e sete reais), sendo entrada de R$ 100,00 (cem reais) e 10 parcelas de R$ 25,72 (vinte e cinco reais e setenta e dois centavos).

Caso o seu nome esteja negativado em razão desses débitos, após a confirmação do pagamento, a solicitação de retirada da negativação será realizada no prazo de até 5 (cinco) dias úteis.

Aguardamos seu retorno para prosseguirmos com a tratativa e formalização da condição escolhida.

O horário de atendimento da Ouvidoria é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Além disso, estamos à disposição pelos seguintes canais de atendimento:
Agência Virtual: https://www.aguasguariroba.com.br/contato/;
WhatsApp: pelo número 0800 642 0115;
Telefone: 0800 642 0115 (atendimento 24 horas, todos os dias da semana);
E-mail: [email protected].

Atenciosamente,
Ouvidoria Águas Guariroba