Demora Excessiva e Falta de Água no Jardim Montevidéu, Apesar de Promessas de Extensão de Rede
Em réplica
Campo Grande - MS
04/05/2026 às 17:18
ID: 247678709
Eu sou *****, a aproximadamente 60 dias pedi uma ligação de agua na *****, e vinheram antender, mais apos cortarem o asfalto, avisaram que não acharam a rede e a ligação nao seriaa feito, apos tantas justificatias para inglez ver, vi hoje que conforme despacho abaaixo, eles tem 120 dias para ligarem.
Ficar todos este tempo pra receber uma ligação de Agua nem na Caatinga Nordestina isto é possivel
A guas vai na televisão dizer que Campo Grande tem 95% de esgoto instalado, tem rua que não em nem agua como é meu caso no Jardim Montevideu.
[Editado pelo Reclame Aqui] Vide abaixo despaçho recebido da aguas.
Réplica da empresa
27/04/2026 às 16:36
Prezado(a),
Em atenção à solicitação, informamos que a O.S. n ***** Levantamento de Rede de Água consta como executada, com o seguinte parecer: Para atendimento, será necessária extensão de aproximadamente 10 metros de rede de água em via asfaltada, sem custo adicional ao usuário.
Destacamos que o prazo para execução do serviço de implantação de ligação de água com extensão é de até 120 dias. Em vias asfaltadas, esse prazo passa a contar a partir da autorização do órgão público competente para intervenção na via e corte do asfalto.
Aguardamos a confirmação para geração do serviço de implantação da ligação de água com extensão.
Atenciosamente,
Ouvidoria Águas Guariroba S.A.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 09:36
Prezado Sr. Antônio Ferreira Gomes,
Em atenção à manifestação registrada no portal Reclame Aqui, sob o ID n *****, e protocolada na Ouvidoria sob o n *****, informamos que, após análise em sistema, consta a geração da Ordem de Serviço n *****, referente à implantação de ligação de água em asfalto, com prazo previsto para atendimento até 15/05/2026.
Ressaltamos que já foi solicitada prioridade no atendimento da referida demanda.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos, por meio dos canais oficiais de atendimento:
Agência Virtual: aguasguariroba.com.br/contato
Telefone/WhatsApp: 0800 642 0115 (atendimento 24 horas, todos os dias)
E-mail: [email protected]
A Ouvidoria atende de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Atenciosamente,
Ouvidoria Águas Guariroba
Réplica da empresa
07/05/2026 às 13:50
Prezado Sr. Antônio Ferreira Gomes,
Em atenção à manifestação registrada no portal Reclame Aqui, sob o ID n *****, e protocolada na Ouvidoria sob o n *****, informamos que, em atendimento à Ordem de Serviço n *****, referente à implantação de ligação de água em asfalto, o serviço foi devidamente executado em 06/05/2026, estando o fornecimento de água ativo no local.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos, por meio dos canais oficiais de atendimento:
Agência Virtual: aguasguariroba.com.br/contato
Telefone/WhatsApp: 0800 642 0115 (atendimento 24 horas, todos os dias)
E-mail: [email protected]
A Ouvidoria atende de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Atenciosamente,
Ouvidoria Águas Guariroba