Demora no envio de carta de anuência para baixa de protesto após quitação de débito com a Águas.
Em réplica
Campo Grande - MS
24/04/2026 às 11:40
ID: 246853981
Tinha um divida com a aguas e meu nome foi protestado, fiz o pagamento da divida e agora esta uma via sacra pra eles me enviar a carta de anuencia para que eu possa solicitar a baixa do protesto junto ao cartorio, ja falei com o atendimento varias vezes e o prazo é sempre de 24 horas e nada
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 15:26
Prezado(a) Senhor(a),
Em atenção à manifestação registrada sob o protocolo n *****, informamos que seu e-mail foi devidamente recebido.
A solicitação foi encaminhada ao setor responsável, que realizará a devida análise.
Pedimos, gentilmente, que aguarde. Assim que a análise for concluída, entraremos em contato com a resposta.
Agradecemos o contato e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Ouvidoria Guariroba
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 16:13
Estou no aguardo
Réplica da empresa
27/04/2026 às 16:26
Prezado(a) Senhor(a),
Em atenção à manifestação registrada sob o protocolo n*****, informamos que a análise foi concluída.
Após verificação junto ao setor responsável, constatamos que a carta de anuência está disponível no cartório indicado na imagem encaminhado via e-mail cadastrado, para que a cliente possa realizar o pagamento das custas cartorárias.
Sendo o que havia a informar, colocamo-nos à disposição para maiores esclarecimentos e subscrevemos com protesto de estima e consideração.
Atenciosamente,
Ouvidoria Águas Guariroba S.A.