Esgoto estourou e invadiu o quintal sem atendimento de urgência
Resolvido
Campo Grande - MS
10/08/2026 às 21:24
ID: 256118861
Teve uma chuva hoje na cidade e nem foi tão forte, o caso é , o esgoto estourou na calçada , e fui para dentro do quintal, até o banheiro , já notifiquei a águas pelo canal do whats por volta das 15hrs quando aconteceu , e já são 20:15 da noite não tive nenhum retorno o que gera frustração , sendo que é um caso de urgência e emergência devido o esgoto está cheio e não podemos usar água , meus animais menores estão preso, e o maior tá fora ilhado em meio ao caos , o mais interessante que na conta de água não é aliviado o valor que é cobrado de esgoto !!!!
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 10:27
Prezado(a),
Em resposta à manifestação ID 256118861, registrada no Portal Reclame Aqui e protocolada na Ouvidoria sob o n *****, informamos que, após análise no sistema comercial, não foi localizado registro de solicitação de serviço de desobstrução de esgoto para o imóvel relacionado aos dados informados na manifestação.
Dessa forma, solicitamos, por gentileza, a confirmação de que a ocorrência relatada se refere ao imóvel vinculado ao CPF cadastrado na manifestação. Caso se trate de outro imóvel, solicitamos que sejam informados, o número da matrícula do titular, bem como o número do protocolo de atendimento, para que possamos realizar a devida análise.
Permanecemos à disposição por meio dos seguintes canais de atendimento:
Agência Virtual e Lojas Presenciais: aguasguariroba.com.br/contato
WhatsApp: 0800 642 0115
Telefone: 0800 642 0115 (atendimento 24h, todos os dias)
E-mail: [email protected]
O horário de atendimento da Ouvidoria é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, exceto em feriados.
Sendo o que havia a informar, colocamo-nos à disposição para maiores esclarecimentos e subscrevemos com protesto de estima e consideração.
Atenciosamente,
Ouvidoria Águas Guariroba
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 08:58
Resolvido em 28 horas após a solicitação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10