Falta constante de água e desculpas de reparo emergencial
Não resolvido
Campo Grande - MS
11/08/2026 às 21:47
ID: 256228329
Sou obrigado a consumir o serviço desta empresa (já que eles monopolizam o abastecimento de água em Campo Grande/MS.. a questão é que toda hora eles desligam o abastecimento, moro no São Conrado, simplesmente desligam, deixando o fluxo bem fraco, porém de um tempo pra cá estão deixando sem religar e fico sem água. Dia 06 e hoje (11) de agosto, fiquei sem água, mesmo estando em dia. A desculpa é sempre a mesma: reparo emergencial.. será que não tem algo melhor para justificar? Porque sempre falta água no meu bairro? Uma pena não ser que nem com empresa de celular, pois senão com certeza já teria trocado de serviço.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 09:26
Prezado(a) Senhor(a),
Em atenção à manifestação registrada sob o protocolo n *****, informamos que seu e-mail foi devidamente recebido. A solicitação foi encaminhada ao setor responsável, que realizará a devida análise.
Pedimos, gentilmente, que aguarde. Assim que a análise for concluída, entraremos em contato com a resposta.
Agradecemos o contato e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Ouvidoria Guariroba
Réplica da empresa
13/08/2026 às 16:26
Prezado(a) Senhor(a),
Em atenção à manifestação registrada sob o protocolo n *****, informamos que, após verificação junto ao setor responsável, constatou-se que será instalado um data logger no cavalete da matrícula n ***** - 3, com o objetivo de realizar o monitoramento contínuo da pressão de abastecimento no imóvel.
Os dados coletados permitirão identificar os horários e períodos em que o cliente está sendo impactado, subsidiando uma análise técnica mais detalhada e a definição das melhorias operacionais que se mostrarem necessárias.
É importante esclarecer que o data logger não interfere no consumo nem no funcionamento do hidrômetro, pois sua finalidade é exclusivamente registrar a pressão da rede ao longo do período de monitoramento.
Após a coleta e análise dos dados, encaminharemos o parecer técnico e as tratativas cabíveis no e-mail cadastrado.
Agradecemos o contato e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Ouvidoria Guariroba
Réplica do consumidor
15/08/2026 às 19:34
Hoje é 15/08/2026 e está sem entrar uma gota a'água... é o que eu falo, toda semana é isso, toda semana tem reparo? Caramba
Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 19:36
Hoje é 15/08/2026 e, novamente, esta faltando água na região. É toda semana isso? Como eu faço pra lavar minha casa? Como eu faço pra tomar banho? Como faço pra dar descarga?
A conta chega e ficam mandando email uma semana antes dizendo que já pode pagar, mas entregar um serviço minimamente satosfatório, nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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