Multa por quebrar o lacre com a conta já paga

Reclamação em réplica

Em réplica

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Campo Grande - MS

14/03/2024 às 16:03

ID: 184606371

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde, mês passado cortaram minha água, paguei no Pix e liguei na central e a moça explicou q religaria em até 48h, como n posso esperar pq tenho um filho pequeno q tem asma e lava o casa todo dia pra n ter poeira fui lá e rompi o lacre (a conta já estava paga) aí esse mês vem uma multa de quase ******* reais+ 50 Reais da religião+ o uso da água. Liguei na central disse q tinha até 30 dias pra recorrer, agora disse q n posso mais pq só tinha 10, retira essa multa pq n vou conseguir pagar esse valor, pra pagar a conta atrasada dive q adiantar o FGTS.

Vão cobrar esse valor todo pq quebrei um negócio de plástico? Quem fica 2 dias sem água nesse calor q está? Outra coisa a conta tava paga

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Resposta da empresa

15/03/2024 às 09:35

Prezado Sr.,

Em resposta a manifestação ID 184606371, informamos que, não localizamos contrato ativo no CPF cadastrado.

Para análise da reclamação, gentileza enviar relato, número da matrícula ou CPF do titular e número de telefone para e-mail: *******.

O teleatendimento da Concessionária está à disposição pelos telefones ******* ******* ******* e pelo WhatsApp. ******* ******* *******.

Sendo o que havia a informar, colocamo-nos à disposição para maiores esclarecimentos e subscrevemos com protesto de estima e consideração.

Atenciosamente,
Águas Guariroba S.A.

Réplica do consumidor

15/03/2024 às 10:24

17940840-2
rua Perciliana Barbosa ******* Paulo coelho

Réplica da empresa

15/03/2024 às 11:51

Prezado Sr.,

Em resposta informamos que, sua manifestação foi registrada sob n*************, e encaminhada para providências, com prazo de resposta previsto até 29/03/*******.



A resposta final será encaminhada no e-mail cadastrado.


A Ouvidoria da Águas guariroba agradece a sua colaboração para a melhoria dos serviços prestados por esta instituição e coloca-se à disposição para novos contatos.

Réplica do consumidor

15/03/2024 às 12:26

blz, ficou no aguardo e vou da o retorno final aq tambem