Reparo de esgoto da Águas Guariroba prejudica trânsito e causa transtorno aos moradores
Respondida
Campo Grande - MS
22/08/2026 às 15:15
ID: 257127007
Houve um reparo do esgoto em frente à minha casa. Havia uma depressão no asfalto até que se tornou um buraco. Enfim, depois de muito aguardar o serviço da Águas, solicitando várias vezes, a equipe veio e fez um serviço rápido. Não ficamos sabendo o que houve, porém deixaram um acúmulo de terra vermelha e também o buraco ficou maior, com muita terra sobre o asfalto. Era melhor ter deixado só o buraco. Os moradores ficaram à mercê da vontade da empresa de vir fazer o reparo asfáltico, como seria o necessário. Fizemos muitos contatos, eu mais de três. Deram um prazo de 72 horas, depois de 48 e nada mudou, ou seja, continuamos convivendo, antes com o buraco, agora com a poeira e outro maior buraco. Minha filha sofre constantes crises respiratórias pela terra acumulada; não podemos abrir portas e janelas. Nossas contas com a Águas são pagas nos prazos determinados porque a empresa que na mídia apresenta a melhor campanha não consegue fazer o que é simples e necessário para o consumidor?
R. Atílio Banducci / Bairro Coophasul/ CG
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 11:01
Prezada Sra. Cirlene Silva,
Em atenção à manifestação registrada no portal Reclame Aqui, sob o ID n 257127007, e protocolada nesta Ouvidoria sob o n 20260822015409, informamos que, para darmos continuidade à análise de sua solicitação, solicitamos o envio das seguintes informações:
Número da matrícula ou CPF do titular; *****
Endereço completo do imóvel, incluindo número e ponto de referência; *****
Números dos protocolos referentes aos contatos realizados anteriormente. *****
As informações são necessárias para que possamos localizar os registros e verificar as providências adotadas, dando continuidade ao atendimento de forma ágil e eficiente.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição, aguardando o envio das informações solicitadas.
Caso prefira, por se tratar de dados pessoais, as informações poderão ser encaminhadas diretamente ao e-mail da Ouvidoria: [email protected], em observância à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
O horário de atendimento da Ouvidoria é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Além disso, estamos à disposição pelos seguintes canais de atendimento:
Agência Virtual: https://www.aguasguariroba.com.br/contato/;
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Telefone: 0800 642 0115 (atendimento 24 horas, todos os dias da semana);
E-mail: [email protected].
Atenciosamente,
Ouvidoria Águas Guariroba