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Brasília - DF

14/07/2023 às 21:31

ID: 168254057

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Fomos hoje no shopping de Águas Lindas de Goiás, na loja da vivo celular, colocar uma película no celular sansung s22 ultra, a película não prestou, tentaram por duas vezes e ficava com bolhas, toda enrugada, e a vendedora tentou de todas as formas me convencer de ficar com aquela película. Enfim eu não quis e pedi o estorno do meu dinheiro, que paguei através de cartão de débito. A vendedora me informou que iria fazer o estorno, disse que o prazo é de até 90 dias pra me devolver! E por fim depois que cheguei em casa me liga dizendo que o financeiro precisava que fosse até a loja inserir meu cartão na máquina deles, para que possa estornar o valor dentro do prazo dos 90 dias. Enfim galera, a loja da vivo não tem compromisso algum com cliente! A funcionária não respondeu o zap que mandei pra ela! Falta de caracter. Não vão a essa loja, porque vai passar raiva. Nome da funcionária é Letícia

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Resposta da empresa

17/07/2023 às 14:05

lá, Marlon. Tudo bem?

Lamentamos muito pela experiência ruim que você teve aqui no Águas Lindas Shopping.

Entraremos em contato com a operação para que o caso possa resolvido da melhor forma possível.

Nos colocamos sempre à disposição.

Um abraço.