Águas Lindas Shopping

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Águas Lindas de Goiás - GO

12/08/2026 às 15:34

ID: 256296623

**Reclamação Promoção com ingresso para o Bay Park**

No dia **07/08/2026**, fui ao **Águas Lindas Shopping**, em Águas Lindas de Goiás, para comprar o presente de Dia dos Pais. Durante minha visita, tomei conhecimento de uma ação promocional realizada pelo shopping, na qual, mediante compras acima de **R$ 200,00**, o consumidor receberia um passaporte/ingresso para o **Bay Park, em Brasília**, com direito para até **5 pessoas**.

Ao participar da promoção, a atendente responsável pela ação informou que poderíamos utilizar o ingresso **em qualquer dia até 01/12/2026**. Diante dessa informação, entendi que se tratava de um benefício real para visitar e aproveitar o parque, razão pela qual aceitei participar da promoção.

Posteriormente, entrei em contato pelo WhatsApp com o Bay Park para obter mais informações sobre a utilização do ingresso. Fui atendida por uma funcionária do setor de vendas, que me enviou vídeos mostrando o parque **ainda em construção**, sem uma previsão clara de abertura para utilização pelo público.

Além disso, durante o atendimento, descobri que o ingresso não funcionaria da maneira como a promoção do shopping me fez entender. Segundo as informações que recebi, a visita seria basicamente para conhecer o empreendimento e posteriormente tratar de uma possível adesão como sócio.

Outro ponto que me preocupa é que eu iria ao parque com **4 adultos e 1 criança**, e fui informada sobre a existência de apenas uma piscina infantil, que não estaria disponível para utilização pelos adultos. Portanto, não se trata simplesmente de uma questão de preferência minha, mas de um benefício que, na prática, não corresponde à expectativa criada pela divulgação da promoção.

Moro em **Águas Lindas de Goiás**, enquanto o parque fica na região do **Lago Paranoá, em Brasília**. Dessa forma, não considero razoável realizar todo esse deslocamento para chegar ao local e descobrir que o parque ainda está em construção e que o suposto ingresso não corresponde ao que foi divulgado no momento da promoção.

Tenho **prints da publicação da promoção**, além dos registros da conversa pelo WhatsApp e dos vídeos enviados pela própria atendente, mostrando a situação atual do parque.

Diante disso, gostaria de saber:

* Quem é o responsável pelas informações divulgadas na promoção?
* Por que foi divulgado um ingresso para o parque com validade até **01/12/2026** se o empreendimento ainda está em construção e não possui uma data clara de abertura?
* Por que as condições reais de utilização do benefício não foram informadas de maneira clara no momento da compra?
* O Águas Lindas Shopping se responsabiliza pelo benefício que ofereceu aos consumidores?
* Qual solução será oferecida aos consumidores que participaram da promoção acreditando que receberiam um ingresso para utilização no parque?

Não estou questionando a existência da promoção, mas sim a **clareza e a veracidade das informações apresentadas ao consumidor**. Se existem condições, limitações ou se o benefício é apenas uma visita para conhecer um empreendimento que ainda está em construção, isso deveria ter sido informado de maneira clara antes da participação na promoção.

**Solicito um posicionamento formal do Águas Lindas Shopping e dos responsáveis pelo Bay Park, bem como uma solução concreta para o caso.**

Tenho todos os registros necessários para comprovar o ocorrido e posso apresentar os prints da divulgação e das conversas realizadas pelo WhatsApp.

Aguardo uma resposta e uma solução, pois não considero correto oferecer ao consumidor um benefício que, na prática, apresenta condições completamente diferentes daquelas que foram apresentadas no momento da promoção.