Água com gosto, mau cheiro e películas brancas: Prejuízo para revendedores e falta de responsabilidade da marca.
Resolvido
São Paulo - SP
01/06/2026 às 13:35
ID: 250236551
AGUÁ COM GOSTO, MAL CHEIRO E PELICULAS BRANCAS! trabalho com essa água para revenda a uns 5 anos, porém ficou totalmente sem condições de venda! varios clientes reclamando! pior a irresponsablidade da fonte que mesmo sabendo do estado da água, continua a vender o produto! Pelo que sabemos a mesma é envasada em 2 fontes, a aguá que vem da fonte São João é a que está vindo com problema e a outra fonte em Itapecerrica estão vendendo a aguá a quase R$15,00 pra retirada. Está totalmente sem condições de trabalho essa água! estou com 2 galões que deram problema com meus clientes e até o momento não resolveram o estorno! isso ainda é o de menos comparado com prejuizo que me deram com os clientes por comercializar produtos sem condições de consumo! FALTA DE RESPONSABILIDADE DESSA MARCA!
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:02
Olá, Leonardo.
Agradecemos pelo seu contato e, principalmente, pela oportunidade de evoluirmos com o seu feedback.
Informamos que a sua solicitação já foi devidamente analisada e solucionada pela nossa equipe. Reforçamos o nosso compromisso com a transparência, qualidade e excelência no atendimento, sempre buscando oferecer a melhor experiência para você.
Se restar qualquer outra dúvida ou se precisar de novos esclarecimentos, permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Lindoya Verão Time de Relacionamento com o Cliente
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 18:18
apesar do estorno ter sido feito, perdemos clientes devido ao problema e a empresa continua a comercializar produto com problema! por conta disso encerramos fornecimento e não voltaremos a parceria com a marca! obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
18/06/2026 às 07:52
Olá, Leonardo.
Lamentamos que essa situação tenha impactado a sua experiência e entendemos a sua decisão, mesmo após a conclusão do atendimento e a realização do estorno.
Levamos todos os relatos recebidos com muita seriedade e cada ocorrência é analisada criteriosamente pela nossa equipe, seguindo os protocolos internos de qualidade. O compromisso da Lindoya Verão é atuar de forma responsável, investigando cada caso e promovendo as medidas cabíveis sempre que necessário.
Agradecemos pelo período em que contamos com a sua parceria e permanecemos à disposição caso, no futuro, deseje retomar o contato conosco ou necessite de qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Lindoya Verão Time de Relacionamento com o Cliente