Garrafas de água com sujeira e falta de atendimento no SAC
Resolvido
Itapecerica da Serra - SP
24/07/2026 às 11:24
ID: 254739759
Garrafas de água com muitas partículas de sujeira. Sou consumidora da marca há anos e agora encontrei esse problema nos últimos packs adquiridos. Tentei entrar em contato pelo SAC e também pelo atendimento, mas nenhuma das opções estavam disponíveis. Quando consegui contato, me deixaram esperando na linha, sem resposta. É um descaso com o consumidor que está tentando solucionar um problema da empresa.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 14:27
Olá, Daniele!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Seu atendimento já foi devidamente registrado e está em andamento, sendo tratado com toda a atenção, seriedade e respeito que você merece.
Nossa equipe está analisando o caso com prioridade e, em breve, retornaremos com um posicionamento ou daremos continuidade ao atendimento pelos canais disponíveis.
Conte conosco, estamos totalmente comprometidos em resolver sua solicitação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Lindoya Verão - Time de Relacionamento com o Cliente
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 19:48
A empresa retornou o meu contato e realizou a troca do pack. Espero que nenhum outro consumidor, e nem eu, tenha essa experiência novamente. Uma vez que estamos falando de qualidade de água.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7