Águas mornas Palace hotel: Muito aquém do que promete.
Não respondida
Joinville - SC
29/07/2026 às 10:34
ID: 255112533
Redação
Experiência muito decepcionante
Minha esposa e eu escolhemos o Águas Mornas Palace Hotel esperando dias de descanso e boa gastronomia, mas infelizmente a experiência foi bastante frustrante.
Logo na reserva por telefone, as informações foram incompletas. Ao chegarmos, o check-in foi rápido e praticamente não houve orientação sobre as dependências do hotel. Não existe um acompanhamento ou guia para apresentar a estrutura; tivemos que descobrir tudo sozinhos.
O quarto disponibilizado era antigo, desgastado e com aspecto decadente, muito diferente das imagens que o hotel divulga, que passam a impressão de acomodações mais modernas e confortáveis.
O maior problema, porém, foi a alimentação. A qualidade da comida foi muito ruim e, após as refeições, eu e minha esposa passamos muito mal, a ponto de precisarmos comprar medicamentos em uma farmácia. Foi uma situação extremamente desagradável e preocupante.
O atendimento dos garçons também deixou a desejar. Em geral, demonstraram pouca simpatia, estavam sempre com semblante fechado e sequer cumprimentavam os hóspedes com um simples "bom dia", o que transmite uma sensação de falta de acolhimento.
É lamentável que um hotel com tanto potencial apresente falhas tão significativas no atendimento, na gastronomia e na qualidade das acomodações. Espero que a administração reveja esses pontos com seriedade para que outros hóspedes não tenham a mesma experiência que tivemos, pois há outros relatos semelhantes.