Como é difícil comprar !
Respondida
São Paulo - SP
06/01/2025 às 18:19
ID: 206489877
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um restaurante e fiz a enorme besteira de colocar a água prata de garrafinha de vidro Prata no cardápio.
O produto é bom, a apresentação tb mas eles simplesmente não entregam.
Da primeira vez precisei falar com umas 10 pessoas até finalmente conseguir um distribuidor.
Toda semana era um problema diferente. Por algum motivo curioso, "essa semana" para eles significava "semana q vem". De qqer forma eles ñ entregavam nesta semana (=semana q vem) e nem na outra ou na outra.
Após incontáveis atrasos em todos os pedidos, liguei na fábrica e combinei de ir buscar lá na loja de fábrica (e pq ñ me deram essa opção antes ?).
Chegando na fábrica ñ consegui retirar pq para as garrafinhas malditas precisava fazer um cadastro antes. Expliquei q vinha de outra cidade, q tinha combinado antes e a resposta foi "mas foi comigo q o sr. falou ?". Q simpatia ! Dentro do padrão Prata.
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Resposta da empresa
07/01/2025 às 08:52
Prezado Sr. Erick, bom dia.
Agradecemos por entrar em contato conosco e compartilhar sua experiência com a Águas Prata. Lamentamos profundamente que tenhamos causado tantos transtornos com as entregas e que sua experiência não tenha sido a esperada.
Compreendemos a sua frustração e a importância de um serviço de qualidade, especialmente para um estabelecimento como o seu. Estamos comprometidos em oferecer o melhor para nossos clientes e, por isso, já iniciamos uma investigação interna para apurar o ocorrido e identificar as causas dos problemas enfrentados por você.
Gostaríamos de ressaltar que a sua satisfação é a nossa maior prioridade e estamos trabalhando para que situações como essa não se repitam.
Tentamos entrar em contato com você por telefone para obter mais detalhes sobre o ocorrido e buscar uma solução mais rápida, porém, não conseguimos localizá-lo.
Pedimos gentilmente que entre em contato conosco através dos seguintes canais:
Departamento de SAC
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Assim, poderemos atender sua solicitação com mais eficiência e encontrar a melhor forma de compensá-lo por todo o transtorno causado.
Agradecemos a sua compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
Equipe SAC Águas Prata