Reclamação em réplica

Em réplica

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Curitiba - PR

11/12/2024 às 13:43

ID: 204351687

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Onde trabalho a empresa adquire galões de 20 L da marca Prata e encontramos resíduos de cor branca em todos os galões. É nojento, não comprem essa marca!

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Resposta da empresa

13/12/2024 às 08:20

Sra. Stephani, bom dia!

Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência conosco. Sua satisfação é a nossa maior prioridade.

Entendemos e lamentamos que seu produto não tenha atendido às suas expectativas.
Recebemos sua reclamação e prontamente tentamos entrar em contato para obtermos os dados necessários do produto em questão, mas infelizmente sem sucesso.

Para que possamos investigar o ocorrido e encontrar a melhor solução, gostaríamos de solicitar algumas informações adicionais sobre o produto em questão, como o número do lote e a data da compra.

Nossa equipe de qualidade realiza rigorosos controles em todas as etapas de produção, desde a seleção das matérias-primas até a embalagem final. Possuímos um sistema de rastreabilidade completo que nos permite identificar qualquer eventual problema.

Estamos à disposição para atendê-la da melhor forma possível. Por favor, entre em contato conosco através do telefone*******
ou do e-mail ******* para que possamos dar início à resolução deste caso.

Agradecemos sua compreensão e confiança em nossos produtos.

Atenciosamente,

Equipe SAC Águas Prata.

Réplica da empresa

14/01/2025 às 10:12

Bom dia!

Estamos tentando entrar em contato com senhora há vários dias, e sem sucesso. Por favor, entre em contato conosco.


Atendimento SAC Águas Prata
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