Cancelamento de compra e estorno solicitado devido a não envio de nota fiscal e descumprimento de oferta.
Não resolvido
Franca - SP
05/04/2026 às 18:44
ID: 245200155
FIZ A COMPRA COM A FILIAL DE FRANCA-SP, EFETUEI O PAGAMENTO HÁ QUASE UM MÊS. APESAR DE DIVERSAS SOLICITAÇÕES, O VENDEDOR NÃO ENCAMINHOU A NOTA FISCAL, CARACTERIZANDO DESCUMPRIMENTO DA OFERTA. ENQUANTO ELE GANHA TEMPO, AS FATURAS DO CARTÃO JÁ VÃO COMEÇAR A VENCER. DIANTE DISSO SOLICITO O CANCELAMENTO IMEDIATO DA COMPRA E O ESTORNO INTEGRAL DO VALOR PAGO, NA MESMA FORMA DE PAGAMENTO, CONFORME O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 10:14
Prezado Sr. Murilo,
Agradecemos por entrar em contato com a AGUAZUL. Sabemos que sua satisfação é fundamental, e estamos aqui para prestar o melhor atendimento.
Informamos que nosso canal oficial para consultas, reclamações ou suporte é através do nosso site. Para registrar sua solicitação, acesse o link abaixo:
https://www.piscinasaguazul.com/contato
Para agilizarmos o processo, solicitamos que inclua as seguintes informações:
Nome completo;
Telefone para contato;
Endereço de e-mail;
Loja e cidade onde o produto foi adquirido.
Com essas informações, nossa equipe poderá localizar seu atendimento de forma rápida e eficiente, retornando com uma solução adequada.
Agradecemos sua compreensão e confiança em nossos produtos e serviços.
Atenciosamente,
Equipe AGUAZUL
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 10:20
Todas as informações que estão pedindo para registrar no site, estão aqui na plataforma do Reclame Aqui e do Procon. Minhas informações, data da compra, cidade em que foi adquirido o produto que não foi entregue. Já ganharam tempo demais para resolver meu problema.
Réplica da empresa
08/04/2026 às 10:49
Prezado Sr. Murilo,
Agradecemos por entrar em contato com a AGUAZUL. Sabemos que sua satisfação é fundamental, e estamos aqui para prestar o melhor atendimento.
Informamos que nosso canal oficial para consultas, reclamações ou suporte é através do nosso site. Para registrar sua solicitação, acesse o link abaixo:
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Nome completo;
Telefone para contato;
Endereço de e-mail;
Loja e cidade onde o produto foi adquirido.
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Agradecemos sua compreensão e confiança em nossos produtos e serviços.
Atenciosamente,
Equipe AGUAZUL
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 10:53
Resposta automática para todos os questionamentos. Não recomendo essa empresa para ninguém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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