Aguazul

Reclamar dessa empresa

Araraquara - SP

26/06/2026 às 21:59

ID: 252475007

Olá boa noite, meu nome é *****, eu gostaria de fazer uma reclamação. Procurei esse fornecedor, né? Fiz uma compra de uma piscina à vista no valor de R$ 25.000,00. Procurei o fornecedor para resolver os problemas e a empresa fechou. E até o momento a gente ficou desanparado tive muitos problemas. É o seguinte a empresa é? Água Azul, né? e Deixa então a minha reclamação é assim, eu contratei junto à empresa essa notificada, né o fornecimento a instalação de uma piscina pelo valor de 25. Mil após a conclusão dos serviços, início da utilização da piscina a gente passou a identificar vícios na estrutura do produto consistentes, estufamento, rompimento da parte inferior e lateral da piscina, infiltração de água, comprometendo sua utilização adequada desde o surgimento dos primeiros problemas. A gente manteve contato com fornecedor buscando solucionar o problema, a gente seguiu todas as orientações técnicas repassadas pela empresa durante a instalação utilização do produto da piscina a gente informou que ao finalizar o procedimento solicitado pelo fornecedor para que fosse instalada a piscina, o fornecedor acompanhou os procedimentos adotados e informou que estavam todos corretos entretanto após os vícios apresentados passou a ser alegado pela empresa que em alguns dos procedimentos teriam sido executados de forma inadequada divergindo das orientações anteriores fornecidas. A gente tentou solucionar a questão desde os primeiros sinais dos vícios ocorridos. Após o início da utilização da piscina então a gente recebeu uma resposta efetiva da empresa em 12/01 de 26 após formalizar. Nossa reclamação por escrito em resposta o fornecedor informou que inicialmente que os problemas não decorrendo o produto da instalação realizada encaminhando o laudo técnico que atribuiria a falha a fatores. Caminhos a sua responsabilidade após isso os fornecedores pararam de responder, sobre os vícios e informou que os vícios persistem. Então foi isso. Diante de todas essas alegações, e da empresa acompanhar toda a construção a colocação disseram que tava tudo em ordem depois quando a gente começou a usar começaram a apresentar os problemas. Ele já falaram que não eram mais da parte deles, então nós procuramos vários contatos, sem sucesso apenas uma vez nos responderam. E aí nós passamos a perceber que a empresa fechou as portas e saiu do local transferiu saiu fechou não sei o que aconteceu e desde então não nos atenderam mais então a gente queria diante desse exposto, Os pedidos, os esclarecimentos acerca dos vícios apresentados pela piscina e dos fundamentos técnicos utilizados que que é que eles utilizaram para afastar responsabilidade da empresa a gente quer o reparo integral dos vícios apresentados sem qualquer ônus ao consumidor. Para nós o caso reparo seja possível. Não não seja realizado em prazo razoável a restituição integral dos valores pagos por nós consumidores, devidamente atualizados e sendo assim, Gostaria de ter aí a nossa voz, Ouvida pela equipe lá Água Azul. Eu não sei se existe mais a empresa no nome dessa fornecedora em *****, nós sabemos que tem a mesma empresa que é a principal Matriz que funciona em ***** Inclusive, a proprietária é mãe da pessoa que negociamos em *****. Então diante disso, a gente gostaria que a situação fosse resolvida da melhor forma possível, né? Para que a gente não fosse aí comprometido com essa quantia tão grande é um valor muito grande 25 mil reais pagos à vista, né? Eu acho que que é isso aí mesmo, então, eu não sei se falta alguma coisa. Essa é a minha reclamação, gostaria de se possível contato, né? E umas tentativas para resolução desse problema porque nós não conseguimos falar mais com a fornecedora. A nossa piscina está aqui parada apresentando problemas. E é isso uma boa noite a todos uma ótima sexta-feira final de sexta-feira, né?