Aguazul

Reclamar dessa empresa

Rondonópolis - MT

04/02/2026 às 14:42

ID: 239766403

No mês de novembro, procurei informações sobre piscinas na cidade de Rondonópolis. Após uma apresentação muito convincente do vendedor que se mostrou extremamente atencioso e comunicativo, optei por fechar negócio com esta empresa.
O contrato foi firmado no dia 15 de dezembro, ocasião em que o próprio vendedor afirmou que não entraria em recesso, justamente para conseguir entregar e instalar as piscinas ainda no mês de dezembro. No entanto, no dia 20 de dezembro, ele publicou que a empresa entraria em recesso, retornando apenas no dia 15 de janeiro, contrariando totalmente o que havia sido combinado anteriormente.
Diante disso, entrei em contato e houve um desacordo entre as partes, com discussão. Mesmo assim, ele afirmou que iria realizar a instalação. Ao chegar ao local, passou a criar diversos empecilhos e justificativas para não executar o serviço, o que me causou um grande desgaste emocional. Tive uma crise emocional, passei mal e precisei da intervenção da minha família.
Posteriormente, conforme ele mesmo havia dito que retornaria em janeiro, a instalação foi realizada. Porém, durante o serviço, minha piscina foi danificada, ficando toda arranhada.
No dia 4 de fevereiro, entrei novamente em contato solicitando uma visita técnica, pois o LED da piscina está funcionando apenas uma luz. Nesse momento, o vendedor foi extremamente mal-educado, utilizando palavras de [Editado pelo Reclame Aqui], com áudios ofensivos e agressivos, totalmente incompatíveis com qualquer postura profissional.
Ressalto que não houve venda fiada, como ele chegou a afirmar. Foi dada uma entrada no valor de R$ 11.000, restando apenas duas parcelas, sendo R$ 1.900 ainda pendentes. Sempre honrei com meus compromissos e sigo disposta a concluir o pagamento, desde que o serviço seja prestado corretamente e com respeito.
Infelizmente, o desgaste emocional causado por toda essa situação tem sido muito grande. Para vender, o atendimento é excelente; porém, após o pagamento, quando o cliente precisa de suporte, a postura muda completamente.
Diante de tudo isso, deixo aqui meu alerta: não recomendo a filial de Rondonópolis. Falta profissionalismo no pós-venda, respeito ao cliente e responsabilidade com o serviço prestado.