Aguazul

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

31/03/2026 às 14:39

ID: 244832759

Entrei em contato com Piscinas Água Azul do Ceará, conforme anexos, enviando a seguinte mensagem:

Olá, boa tarde. Tudo bem?

Minha mãe adquiriu e realizou a instalação de uma piscina por meio da empresa constante no contrato em anexo, a qual utilizou produtos fornecidos por vocês (AGUAZUL). Ocorre que o produto apresentou vício, havendo rachadura na estrutura da piscina.

Tentamos contato reiteradas vezes com a empresa responsável pela instalação, porém os responsáveis desapareceram, não respondem mensagens e o CNPJ encontra-se baixado, impossibilitando qualquer solução direta.

Diante disso, considerando a responsabilidade solidária prevista no Código de Defesa do Consumidor entre fornecedor e demais integrantes da [Editado pelo Reclame Aqui] de consumo, entramos em contato com vocês para buscar uma solução administrativa para o problema.

Nosso objetivo é resolver a questão de forma extrajudicial, sem a necessidade de adoção de medidas judiciais, as quais poderão envolver a responsabilização solidária de todos os envolvidos.

Portanto, por gentileza, aguardamos um retorno para tratarmos da situação e viabilizarmos a solução do vício apresentado.

Ficamos no aguardo.
Desde já agradeço!

Preciso de retorno quanto à demanda acima, por gentileza. Segue resposta da empresa nos prints anexos.