Reclamação pendente de resolução: Risco de acidente, cortes e descaso do representante

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Cananéia - SP

20/04/2026 às 12:21

ID: 246498327

Com relação a reclamação anterior.. informar que não foi resolvido ainda, até hoje dia 20/04/2026, representante simplesmente ignora os contatos, não percebendo a elevação do risco de um acidente ( Devido a elevação do nivel de agua proximo a enegia eletrica ) e também o ploblema de açoriação devido ao vazamento da agua, outro pegig constante, se da ao fato de defeitos na fibra que pode causar cortes profundos aos usuarios, lembrando que estes problemas se dão desde a instalação inicial a quase 3 anos ou mais, paramos de nos pronunciar aqui, pois o representante ( Sr ***** ), até então respondia aos contatos, mas nos preocupamos com os possiveis perigos, jamais pensariamos que uma coisa conseguida com tanto esforço poderia nos trazer tanta dor de cabeça..se este contato não resolver, informe que darei meu jeito de realizar os repararos, guardarei as notas fiscais e abrirei uma ação civil por conta dos prejuizos amparados pela lei Brasileira.

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Resposta da empresa

03/08/2026 às 16:41

Olá, Sra. Lilian.

Estamos tentando entrar em contato com a senhora por meio do WhatsApp e também por e-mail, porém ainda não obtivemos retorno.

Ficamos no aguardo de seu contato para que possamos analisar o seu caso e encaminhá-lo ao setor responsável, dando continuidade ao atendimento.

Agradecemos sua atenção e compreensão. Permanecemos à disposição.

Controle de Qualidade

Réplica do consumidor

03/08/2026 às 17:11

Meu ZAP não mudou, ***** e meu e-mail também continua o mesmo *****

Réplica do consumidor

02/09/2026 às 14:50

Só fazem promessas, tem dois anos que estou aguardando, promessas e promessas

Consideração final do consumidor

02/09/2026 às 14:51

Pessima

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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