Reclamação pendente de resolução: Risco de acidente, cortes e descaso do representante

Não resolvido
Cananéia - SP
20/04/2026 às 12:21
ID: 246498327
Com relação a reclamação anterior.. informar que não foi resolvido ainda, até hoje dia 20/04/2026, representante simplesmente ignora os contatos, não percebendo a elevação do risco de um acidente ( Devido a elevação do nivel de agua proximo a enegia eletrica ) e também o ploblema de açoriação devido ao vazamento da agua, outro pegig constante, se da ao fato de defeitos na fibra que pode causar cortes profundos aos usuarios, lembrando que estes problemas se dão desde a instalação inicial a quase 3 anos ou mais, paramos de nos pronunciar aqui, pois o representante ( Sr ***** ), até então respondia aos contatos, mas nos preocupamos com os possiveis perigos, jamais pensariamos que uma coisa conseguida com tanto esforço poderia nos trazer tanta dor de cabeça..se este contato não resolver, informe que darei meu jeito de realizar os repararos, guardarei as notas fiscais e abrirei uma ação civil por conta dos prejuizos amparados pela lei Brasileira.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 16:41
Olá, Sra. Lilian.
Estamos tentando entrar em contato com a senhora por meio do WhatsApp e também por e-mail, porém ainda não obtivemos retorno.
Ficamos no aguardo de seu contato para que possamos analisar o seu caso e encaminhá-lo ao setor responsável, dando continuidade ao atendimento.
Agradecemos sua atenção e compreensão. Permanecemos à disposição.
Controle de Qualidade
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 17:11
Meu ZAP não mudou, ***** e meu e-mail também continua o mesmo *****
Réplica do consumidor
02/09/2026 às 14:50
Só fazem promessas, tem dois anos que estou aguardando, promessas e promessas
Consideração final do consumidor
02/09/2026 às 14:51
Pessima
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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